岗位职责：
1. 以热情、专业的态度接待每一位到店宾客，提供周到的服务，打造良好的印象。
2. 高效、准确地为宾客办理入住登记及退房结账手续，保证信息录入无误，解答费用、房型等相关疑问。
3. 处理多渠道客房预订，核对信息后更新系统，协调客房分配，满足宾客特殊需求。
4. 熟悉酒店服务设施及周边情况，为宾客提供精准咨询与合理建议。
5. 耐心倾听宾客投诉意见，积极协调解决并及时反馈结果，提升宾客满意度，维护酒店形象。
6. 负责前台现金、票据、刷卡等账务处理，确保账目清晰，依规开具发票。
7. 与各部门保持紧密沟通，及时传递宾客需求，保障酒店运营顺畅。
8. 维护前台区域整洁，完成临时交办任务，参与培训及团队建设活动。

任职要求：
1. 形象气质佳。
2. 具备良好的沟通能力与服务意识，能够热情接待宾客。
3. 熟练掌握前台业务操作流程，包括入住登记、退房结账、客房预订等。
4. 工作认真负责，确保信息录入准确无误，账务处理清晰规范。
5. 具有较强的问题解决能力，能有效协调处理宾客投诉。
6. 具备团队合作精神，可与各部门协同工作。

爱武隆人才网安全提醒

为防止诈骗，如遇虚假招聘（刷单、返现、押金、下载、票务、期货、培训费、分期、租车等）请立即投诉举报 我要举报 >