岗位职责：  
1. 负责客人入住、退房、问询等前台接待工作；  
2. 处理电话预订、OTA平台订单及客户需求；  
3. 熟悉酒店服务项目，解答客人问题并协调各部门服务；  
4. 维护前台区域整洁，管理客房状态及账目核对；  
5. 遵守酒店制度，妥善处理突发事件或客人投诉。  
任职要求：  
1. 亲和力强；  
2. 酒店管理、旅游专业；  
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准；  
4. 熟练使用办公软件及前台操作系统；  
5. 能适应晚班，有酒店工作经验者；
6.会驾驶车辆。

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