要求： 良好职业形象    普通话标准，5年以上酒店前台工作经验接待礼仪优秀的重点考虑！
具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客人建立良好的关系。
具备电脑操作和办公软件使用能力，如酒店管理系统。
具备酒店相关业务知识，熟悉酒店业务流程和操作。
工作内容：
1. 负责接待来宾，解答客人关于酒店服务设施、房价、优惠等方面的询问，引导客人到前台办理入住和退房手续。
2. 处理并跟踪宾客的预订请求，确保客人获得满意的预订结果。
3. 负责处理宾客的投诉和问题，协调各部门解决客人的需求。
4. 做好备用金和物品的清点和管理工作，保证前台的整洁和安全。
5. 提供行李寄存、叫醒等服务，为宾客提供便利和帮助。
6.负责大厅、包房卫生；餐具摆放和相关工作。
7.负责仓库物品保管、盘点复核和物品发放搜集工作。
8.做好公司安排的其他工作。

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