岗位职责：
1.负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房、登记、押金收取、房卡办理、问询解答等。
2.接听预订及咨询电话，处理线上线下预订、改期、取消等事宜，做好预订记录与核对。
3.负责客房服务相关工作，包括客房清洁、铺床、卫生间整理、物品补充、垃圾清理等，确保客房干净整洁、符合卫生标准。
4.协助检查客房状况，及时上报维修、设施损坏、布草短缺等问题。
5.负责前台区域及公共区域的卫生维护，保持环境整洁有序。
6.做好交接班记录，准确登记房态、账务、遗留物品、特殊事项等。
7.配合店长 / 主管完成日常排班、布草收发、易耗品管理等工作。
8.热情、礼貌、耐心服务客人，处理简单客诉与需求，提升客人入住体验。
9.完成上级交办的其他前台及客房相关工作。

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