1、每天安排客房服务员的工作，合理分房调配好人员使用；
2、检查员工仪表仪容，督导服务员按操作标准及实施卫生工作；
3、每天仔细检查离店房、住客房、空房，保证卫生清洁质量、物品补充及摆放达到标准、设施情况良好；
4、巡视客房、公共区域，保持干净、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患；
5、发现客房或公共区域的设施设备有故障，及时联系工程人员维修，检查维修质量；
6、配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求；
7、每天按照客房实际情况，及时与前台核对房态；
8、负责客房各种文件、单据的收发及保管；
9、负责客用品管理工作，按规定保存物品、消耗控制得当；
10、督导服务员做好布草的收发、送洗、交接等工作；
11、督导服务员做好清洁用具和客房、公共区域的设施设备维护保养工作；
12、负责排班，每日登记客房服务员的计件数量，并让客房服务员工签字确认；
13、完成上级指派的其它任务。

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