职位描述
岗位职责：
1、按照物业管理服务合同的要求向客户提供符合规定的各项服务，通过各项管理活动达到提高客户满意度；
2、完成年度收缴、清欠指标；
3、熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设施的分布和安全检查要求；
4、负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件报告制度》及时记录、上报并跟进；
5、负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作；
6、客服部人员日常培训工作；
7、接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告；
8、策划社区各种文化活动及宣传工作；
9、完成领导交办的其他工作事项。
任职资格：
1、大专以上学历，28-40岁，从事住宅物业管理客户服务工作三年以上。
2、具有综合的协调能力，具备物业管理资格证书，对物业管理有较全面得了解和认识。
3、具有良好的组织、管理和人际沟通技巧，良好的文字表达能力。
4、熟悉物业管理运作程序，熟悉质量、环境、职业健康管理体系在物业管理行业中的运用，有一定的管理经验

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