岗位职责  
1. 负责酒店前台接待工作，包括入住登记、退房手续及客户咨询。  
2. 提供优质的客户服务，确保客人满意度，处理各类客诉问题。  
3. 协调酒店内部各部门，保障服务流程顺畅高效。  
4. 管理前台日常事务，如文件整理、报表填写及信息更新。  
5. 保持前台区域整洁有序，营造良好的客户印象。  
6. 配合酒店开展营销活动，协助推广相关服务与产品。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，有相关酒店或服务业经验者。  
2. 持有有效身份证件，具备基本的电脑操作技能及办公软件使用能力。  
3. 形象气质佳，普通话标准，能适应轮班工作安排。  
4. 具备较强的责任心和团队协作精神，能够承受一定工作压力。  
5. 熟悉酒店前台服务流程，掌握基础的客房预订及账务处理知识。  
6. 有酒店管理或服务类相关证书者考虑，提升岗位专业性。

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