一、岗位要求：
1、22岁至30，身高男1.7米以上，女1.6米以上；
2、身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
3、中专以上学历。1年以上同档星级饭店同类工作经验。
4、普通话标准，良好的沟通能力。
二、岗位职责
1、熟知酒店全面运营状况和相关经营政策，掌握酒店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务。
2、全面掌握酒店各营业场所的各项经营信息，了解相关设备、设施的运转情况，并给予宾客准确、及时的服务信息。
3带头做好日常接待服务工作。
4 做好分部的排班及考勤工作。
5工作繁忙时给予下属员工及时的帮助和指导，组织安排散客、团队会议的入住与离店，确保服务的效率并满足宾客合理的要求。
6完整、真实、详细地记录当班期间所发生或处理的各项事件，并将一些特殊、重要的内容单独整理，记录在案，交前厅部经理审阅并呈酒店领导批示。
7处理与酒店客人有关的特殊事件。
8负责分部门日常培训工作。
9完成部门负责人或酒店领导交办的其它工作。

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